Questions fréquemment posées

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Notre politique d'utilisation équitable stipule qu'un consommateur ne peut acheter qu'un maximum de 2 produits bénéficiant d'une remise lors d'une promotion. Ceci est à la discrétion d'In Phase International Ltd. Votre décision est définitive et aucune correspondance ne sera échangée.

Non, un seul rabais peut être utilisé dans une même transaction.

Non, seule la remise de reprise peut être utilisée lors de l'échange de produits.

Oui, nous sommes heureux de vous parler et de prendre les commandes par téléphone si vous préférez.

Tous les articles commandés via snooper.de sont normalement livrés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date de commande via la livraison standard (d'autres options de livraison sont disponibles). Si votre commande est retardée, nous nous efforcerons de vous contacter dans les plus brefs délais.

Tous les articles sont expédiés par service de messagerie et nécessitent une signature à la livraison. Si vous n'êtes pas disponible lors de la livraison du produit, le coursier laissera un avis de passage et réessayera le jour ouvrable suivant. Si la livraison ne peut pas être effectuée le jour ouvrable suivant, le coursier laissera des instructions sur la façon d'organiser une collecte au centre de livraison. Les colis sont conservés sept jours maximum.

Les marchandises peuvent être payées par Paypal ou à l'avance.

Tous les articles sont soumis à disponibilité. Nous vous informerons dès que possible si les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles.

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Si vous avez fourni votre adresse e-mail à Snooper (In Phase International GmbH), vous serez averti par e-mail dès que possible pour confirmer la réception de votre commande et confirmer les détails. Votre commande est acceptée lorsque les produits commandés sont expédiés.

Parfois, il peut y avoir un retard dans l'expédition de votre commande. Cela peut être dû à diverses raisons, telles que B. Pénuries de matériaux, retards d'importation ou demande plus élevée que prévu. Snooper (In Phase International GmbH) s'efforcera de vous tenir informé.

Les clients ont le droit d'annuler toute commande passée en ligne ou par téléphone jusqu'à ce que les articles aient été expédiés. Les remboursements d'annulation sont traités dans les sept jours calendaires.

Pour les articles expédiés, toutes les marchandises doivent être retournées à Snooper (In Phase InternationalGmbH) non utilisées et en bon état dans l'emballage d'origine (y compris les cadeaux) dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la livraison. Snooper (In Phase InternationalGmbH) se réserve le droit de déduire le montant remboursé si les articles ne sont pas retournés dans leur intégralité.

Oui. Afin d'exercer votre droit de retour, toutes les marchandises (achetées directement chez nous) doivent être retournées à Snooper (In Phase International GmbH) à vos propres frais. Les consommateurs disposent de 14 jours à compter de la réception de la livraison de la commande d'origine pour signaler un retour et nous le renvoyer dans les 14 jours calendaires suivant cette notification. Les retours de produits achetés auprès de détaillants et d'autres vendeurs en ligne peuvent être trouvés sur votre reçu et envoyés à :
In Phase International Ltd
Westfälische Straße 169c
44309 Dortmund

Pour un remboursement complet, tous les produits doivent être retournés inutilisés et en bon état avec tous les emballages d'origine et tous les cadeaux qui l'accompagnent. Si les articles ne sont pas retournés dans leur intégralité, Snooper (In Phase International GmbH) se réserve le droit, à sa seule discrétion, de déduire un pourcentage du prix d'achat initial.

Toutes les marchandises sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'elles atteignent l'entrepôt de Snooper (In Phase International GmbH) et qu'elles soient signées. Toutes les marchandises retournées seront inspectées à l'arrivée. Veuillez prévoir 14 jours calendaires pour qu'un remboursement soit traité après réception de la marchandise.

Les clients doivent payer les frais de port pour les articles retournés non défectueux. Pour les produits erronés/défectueux, veuillez appeler Snooper (In Phase International GmbH) avant de retourner un article pour discuter du processus de retour.

Les remboursements seront émis en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé au moment de l'achat et vous devriez être averti par e-mail une fois la transaction de remboursement terminée.

Les produits Snooper sont garantis exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période d'un (2) an à compter de la date d'achat d'origine lorsqu'ils sont achetés sur snooper.co.uk, In Phase International Ltd ou un revendeur Snooper agréé.

Retours client - Garantie limitée

Produits défectueux jusqu'à 14 jours après l'achat :-

Politique de remboursement ou de remplacement, contactez directement le vendeur à ce sujet. L'utilisateur est responsable de la mise à jour du logiciel ! Tous les produits doivent être retournés complets avec les accessoires et l'emballage d'origine.

Produits défectueux de 14 jours à 24 mois après l'achat.

Snooper (In Phase International GmbH) propose un service de réparation rapide. Dans tous les cas, nous nous réservons le droit d'inspecter le produit et de déterminer le défaut. Contactez le vendeur pour la procédure de retour, toutes les réclamations de garantie DOIVENT passer par le vendeur. Le consommateur est responsable des mises à jour logicielles ! Nous ne garantissons, ne représentons ni ne nous engageons à réparer ou à remplacer tout produit couvert par cette garantie sans risque et/ou perte d'informations et/ou de données stockées sur votre appareil.

Nous ne couvrons pas les pannes causées par un accident, une négligence, un abus ou une usure normale. Tous les produits doivent être retournés complets avec les accessoires et l'emballage d'origine.

TOUS LES ACHATS DE PRODUITS SNOOPER AUPRÈS DE REVENDEURS SNOOPER NON AUTORISÉS SONT SOUMIS À DES LIMITES DE GARANTIE SUPPLÉMENTAIRES DÉCRITES CI-DESSOUS.

Les conditions de cette garantie limitée et l'étendue de la responsabilité de (In Phase International Ltd) en vertu de cette garantie limitée sont les suivantes :

A. Cette garantie limitée est annulée si le service est effectué par une personne autre qu'un centre de service de garantie Snooper agréé et si le produit est endommagé.

B. Cette garantie limitée ne s'applique à aucun produit qui a été soumis à un abus, à une négligence ou à un accident, ou dont le numéro de série a été modifié, dégradé ou supprimé, ou qui a été connecté, installé, ajusté ou réparé, sauf conformément aux Les instructions de Snooper.

C. Si vous rencontrez des problèmes avec les performances de ce produit pendant la période de garantie, veuillez appeler Snooper ou visiter notre site Web www.snooperneo.co.uk. Vous pouvez également contacter le service client Snooper à l'adresse ci-dessous pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin avec les produits Snooper.

D. Une preuve de la date d'achat d'un revendeur agréé Snooper est requise pour le service de garantie sur ce produit.

E. Produits Snooper achetés auprès de toute source autre qu'un revendeur Snooper agréé, y compris tout achat effectué sur Internet.

F. auprès d'un revendeur Snooper non autorisé sur Internet ne sont pas couverts par la garantie limitée de Snooper dans toute la mesure permise par la loi applicable.

G. Cette garantie limitée vous donne des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d'autres droits qui varient d'un pays de l'UE à l'autre.

H. Toutes les garanties implicites, sauf dans la mesure interdite par la loi applicable, n'auront pas une durée supérieure à la période de garantie indiquée ci-dessus. En aucun cas, Snooper ne pourra être tenu responsable de toute perte ou dommage, direct ou indirect, résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le produit. Étant donné que certains pays de l'UE n'autorisent pas les limitations sur la durée d'une garantie implicite, ou l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, les limitations ou exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous.

I. Le produit doit être expédié dans la boîte d'origine ou équivalent, entièrement assuré et frais d'expédition prépayés. Snooper n'accepte aucune responsabilité pour toute perte ou dommage subi pendant l'expédition.

La seule responsabilité de J. snooper en vertu de cette garantie limitée est limitée à la réparation du produit ou au remplacement du produit (selon ce qui est jugé approprié et à la seule discrétion de snooper).

K. Cette garantie limitée ne couvre pas les interférences électriques statiques ou autres, la main-d'œuvre ou d'autres frais connexes ou accessoires encourus lors du retrait ou de la réinstallation de l'appareil pour réparation.